계정(Shop ID)・주문에 대해서
신고할 이름과 주소 등 필요한 정보를 정확하게 입력하세요. 부족이나 잘못이 있으면 제품의 발송이나 신고를 할 수 없는 경우가 있습니다.
배송지의 이름은 하나만 입력할 수 있습니다.
결제가 완료되기 전이면 고객이 직접 변경할 수 있습니다.
지불 완료・주문 확정 후에는, 배송처의 변경할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
주문 번호는 주문 당 발행된 4자리 숫자입니다. 구입 완료 화면, 및 구입 후에 보내는 「주문 확정 메일」, 「제품 발송의 알림 메일」에 기재하고 있습니다. (받은 편지함에 당사로부터의 메일이 없는 경우는, 「스팸 메일」이나 「휴지통」으로 나누어져 있을 가능성이 있으므로, 수신함 이외의 메일 폴더도 확인해 주세요)
아니, 당 사이트에서는 계정(Shop ID)등록 없이 구입하실 수 있습니다.
다음 원인은 다음과 같습니다.
· 고객이 결제 방법을 지원하지 않습니다. 본 사이트에 기재되어 있는 결제 방법을 이용해 주십시오.
· 배송지가 배송 불가의 국가·지역입니다.
발송 완료 메일에서 추적 번호가 기재되어 있습니다. 추적 번호를 사용하여 '주문 추적 페이지에서 주문 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 합니다.
제품 정보
물 기반의 윤활제와 콘돔과의 병용을 추천합니다. 실리콘계 윤활제와 함께 사용하지 마십시오.
사용하기 전에 사용설명서를 반드시 읽고 올바르게 안전하게 사용하십시오. 앱 조작계 상품은, 사이트내의 제품 소개 동영상을 잘 보시고 나서 사용해 주세요.
당사는 고객에게 제공하는 제품의 원료에서 제품에 이르는 모든 과정에서 엄격한 품질 관리 기준에 따라 고객의 요구에 부응하는 안전하고 고품질의 제품 만들기를 추진하고 있습니다.
가소제는 PVC 제품의 제조에 널리 사용됩니다. Sohimi에서는 건강에 해를 끼칠 수 있는 가소제는 사용하지 않고, DINCH 등의 안전성이 높은 가소제를 사용하고 있습니다.
당사가 판매하는 제품은 공장에서 직접 배송됩니다. 제품을 상자에서 꺼낼 때, 소재의 냄새가 느껴지는 경우가 있습니다만, 인체에 영향은 없습니다. 안심하세요. 냄새가 신경이 쓰이는 경우는 통풍이 잘되는 장소에서 음건을 부탁드립니다.
반드시 각 제품의 사용 설명서에 설명된 대로 세척하십시오. 세척 후 부드러운 천으로 물기를 닦고 통풍이 잘되는 곳에서 건조하십시오. 건조 후에는 직사 광선이 닿는 장소나 고온・다습이 되는 장소를 피해 보관해 주세요. 또한 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관하십시오.
일부 제품은 유연하게 조정 가능합니다. 취향에 따라 적절한 힘으로 구부리거나 각도를 바꾸어 신선한 쾌감을 구할 수 있습니다.
방수성을 높이기 위해 당사는 제품을 가능한 한 이음새가 없도록 설계했습니다. 제품 내부의 마찰이나 진동에 의해 조금 열이 발생하기 때문에 일정 기간 사용하면 조금 뜨거워질 수 있습니다. 안심하세요.
사용이 끝난, 개봉이 끝난 제품의 반품・교환은 받지 않으므로 안심해 주십시오. 고객에게 결함이 없는 깨끗한 제품을 전달하기 위해, 또 신형 코로나 바이러스 감염증의 확대 방지를 위해, 주문 받은 제품은 발송전에 철저하게 검사·소독됩니다.
배송·우송료에 대해서
인벤토리는 고객의 결제를 확인할 수 있으면 배송 준비를 시작합니다. 통상 2~3영업일이 됩니다.
낙도·그 외 지역, 또, 날씨에 따라서는 배송이 늦는 경우가 있습니다.
내용이 무엇인지 모르도록 엄중하게 포장하여 전달합니다. 고객은 안심하십시오.
・전국 일률 500엔
・9999엔 이상의 구입으로 송료(500엔분) 무료!
· 보통 3~5일 정도로 전달합니다.
(신형 코로나 바이러스의 영향으로 배송업체의 인수 정지나 항공편의 감편에 의한 배송 지연이 일부 지역에서 발생하는 경우가 있습니다. 미리 양해해 주시길 부탁드립니다)
일반적으로 야마토 운수로 배송됩니다. 사정에 의해 사가와익스프레스, 일본 우편(JP) 외, 폐사 계약 운송 회사가 되는 경우가 있습니다. 또한, 운송 회사의 지정은 불가능하므로 미리 양해 바랍니다.
주문 시 지정할 수 없습니다. 받은 추적 번호에서 운송 회사에 문의하거나 부재 통지보다 고객 스스로 신청하십시오.
추적 번호가 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
며칠이 지나도 배송 상황이 변하지 않을 경우 주문 번호를 기재하여 support@sohimi.jp로 문의해 주십시오.
보증 정보
1년간 무료 교환 보증이 제공됩니다. 제품에 문제가 있으면 부담없이 문의하십시오.
· 이메일 주소: support@sohimi.jp
보증 기간 내에 있더라도 다음과 같은 경우에는 보증 대상에서 제외됩니다.
·제품 사용 설명서를 제시하지 않은 경우 및 보증을 활성화하지 않을 경우
·사용상의 오류 및 부당한 수리 개조로 인한 고장 및 손상
· 구매 후 운송, 이동, 낙하 등으로 인한 고장 및 손상
· 화염, 지진, 수해, 기타 의 천변지이와 공해, 이상전압에 의한 고장, 및 손상
본 사이트의 보증 활성 페이지 에서 제품 보증을 활성화하십시오.
주문 취소・반품에 대해서
본 사이트에서는 고객의 사정에 의한 주문의 캔슬은, 주문 제품의 일부・전부를 불문하고 원칙으로서 받아들일 수 없습니다. 주문시에는 내용을 잘 확인하신 후 주문하십시오.
제품 관리에는 만전을 기하고 있습니다만, 만일, 불량품 또는 주문 내용과 다른 제품이 도착했을 경우는, 신속하게 폐사 서포트에 연락해 주세요. (파손품이나 동작 불량에 대해서는 당사에서 검품 후 교환 대응하고 있습니다)
제품에 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품에 응하지 않습니다. 미리 알려주십시오.
도착 후 30일 이내에 제품이 적용됩니다. 제품 반품 및 교환은 제품이 개봉되지 않은 경우에만 해당됩니다.
또한 제품은 원래 패키지로 포장되어야 합니다. 반품에는 인보이스 또는 주문 시 스크린샷이 필요합니다.
죄송합니다만, 상품 도착 후 48시간 이내 아래와 같은 내용을 메일에 첨부해, support@sohimi.jp로 연락해 주십시오.
·주문 번호
·받은 제품 패키지(외부 상자) 사진
· 제품의 상태를 아는 사진
또, 세일 제품에 관해서는, 반품 대상외로 하겠습니다. 양해 바랍니다.
환불은 일반적으로 30일 이내에 완료됩니다(귀하의 은행 및 금융기관의 상황에 따라 다를 수 있음).
신용카드 결제의 경우 결제하신 신용카드로 환불됩니다. 환불 시기는 카드 회사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 카드 회사, 금융 기관에 문의하십시오.