คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
บัญชี (รหัสร้านค้า) และคำสั่งซื้อ
โปรดป้อนข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อผู้รับและที่อยู่ให้ถูกต้อง ข้อมูลไม่เพียงพอหรือไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่สามารถจัดส่งหรือส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้
สามารถป้อนที่อยู่จัดส่งได้เพียงแห่งเดียวเท่านั้น
คุณสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตัวเองหากเป็นก่อนการชำระเงินเสร็จสิ้น
ที่อยู่จัดส่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากชำระเงินเสร็จสิ้นและยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว โปรดทราบ
หมายเลขคำสั่งซื้อคือตัวเลขสี่หลักที่ออกให้กับแต่ละคำสั่งซื้อ อธิบายไว้ในหน้าจอการซื้อเสร็จสิ้น และ "อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ" และ "อีเมลแจ้งการจัดส่งผลิตภัณฑ์" ที่ส่งหลังการซื้อ (หากคุณไม่เห็นอีเมลจากเราในกล่องจดหมาย แสดงว่าอีเมลอาจถูกจัดเรียงเป็น "สแปม" หรือ "ถังขยะ" ดังนั้นโปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลอื่นๆ ของคุณด้วย)
ไม่ คุณสามารถซื้อได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนบัญชี (Shop ID) บนเว็บไซต์นี้
สาเหตุที่เป็นไปได้คือ:
・ไม่รองรับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ โปรดใช้วิธีการชำระเงินที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์นี้
・ปลายทางคือประเทศ/ภูมิภาคที่ไม่สามารถจัดส่งได้
หมายเลขติดตามจะรวมอยู่ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อของคุณได้ที่หน้าการ ติดตามคำสั่งซื้อ โดยใช้หมายเลขติดตามของคุณ
เกี่ยวกับสินค้า
เราแนะนำให้ใช้สารหล่อลื่นแบบน้ำกับถุงยางอนามัย ห้ามใช้กับน้ำมันหล่อลื่นที่มีซิลิโคนเป็นส่วนประกอบ
โปรดอ่านคู่มือการใช้งานก่อนใช้งานและใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องและปลอดภัย โปรดดูวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อย่างรอบคอบก่อนที่จะใช้สินค้าการทำงานของแอป
ตามมาตรฐานการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด เรากำลังส่งเสริมการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกกระบวนการตั้งแต่วัตถุดิบจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่เรามอบให้กับลูกค้าของเรา
Plasticizers ใช้กันอย่างแพร่หลายในการผลิตผลิตภัณฑ์พีวีซี Sohimi ไม่ใช้สารลดแรงตึงผิวที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพ และใช้สารลดแรงตึงผิวที่มีความปลอดภัยสูง เช่น DINCH
สินค้าที่เราขายส่งตรงจากโรงงาน เมื่อคุณนำผลิตภัณฑ์ออกจากกล่อง คุณอาจได้กลิ่นวัสดุแต่ไม่ส่งผลต่อร่างกายมนุษย์ โปรดมั่นใจ. หากคุณกังวลเกี่ยวกับกลิ่น โปรดตากในที่ร่มในที่ที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก
โปรดล้างตามที่อธิบายไว้ในคู่มือการใช้งานสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ หลังจากทำความสะอาดแล้ว ให้เช็ดความชื้นออกด้วยผ้านุ่มและเช็ดให้แห้งในที่ที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก หลังจากการอบแห้ง เก็บให้พ้นแสงแดด อุณหภูมิสูง และความชื้นสูง เก็บให้พ้นมือเด็ก
ผลิตภัณฑ์บางอย่างมีความยืดหยุ่นและปรับได้ คุณสามารถโค้งงอด้วยแรงที่เหมาะสมหรือเปลี่ยนมุมได้ตามต้องการ และคุณสามารถแสวงหาความสุขที่สดใหม่ได้
เราออกแบบผลิตภัณฑ์ให้มีความต่อเนื่องมากที่สุดเพื่อเพิ่มการกันน้ำ การเสียดสีและการสั่นสะท้านภายในผลิตภัณฑ์ทำให้เกิดความร้อนเล็กน้อย ดังนั้นอาจร้อนขึ้นเล็กน้อยหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง โปรดมั่นใจ.
โปรดมั่นใจว่าเราไม่รับคืนหรือแลกเปลี่ยนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วหรือที่เปิดอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่สะอาดปราศจากข้อบกพร่อง และเพื่อช่วยป้องกันการแพร่กระจายของ COVID-19 ผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบและฆ่าเชื้ออย่างละเอียดก่อนจัดส่ง
เกี่ยวกับการจัดส่งและการจัดส่ง
สำหรับสินค้าในสต็อก เราจะเริ่มเตรียมการจัดส่งเมื่อเรายืนยันการชำระเงินของคุณแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันทำการ
การจัดส่งอาจล่าช้าเนื่องจากเกาะห่างไกล พื้นที่อื่นๆ และสภาพอากาศ
บรรจุภัณฑ์จะถูกบรรจุอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้ใครรู้ว่ามีอะไรอยู่ข้างใน ลูกค้าสามารถวางใจได้
・500 เยนทั่วประเทศ
・จัดส่งฟรี (มูลค่า 500 เยน) เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 9999 เยนขึ้นไป!
・ปกติจะถูกจัดส่งในประมาณ 3-5 วัน
(เนื่องจากผลกระทบของ coronavirus ใหม่ ความล่าช้าในการจัดส่งอาจเกิดขึ้นในบางพื้นที่เนื่องจากการระงับการยอมรับจากบริษัทจัดส่งและการลดเที่ยวบิน ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ) p>
โดยปกติแล้วจะจัดส่งโดย Yamato Transport เราอาจใช้ Sagawa Express, Japan Post (JP) หรือบริษัทขนส่งตามสัญญาของเรา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถระบุบริษัทขนส่งได้
ไม่สามารถระบุได้เมื่อสั่งซื้อ โปรดติดต่อบริษัทขนส่งตามหมายเลขติดตามที่คุณได้รับ หรือสมัครด้วยตัวเองจากการแจ้งเตือนการขาดงาน
อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่หมายเลขติดตามจะปรากฏ
หากสถานะการจัดส่งไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไปสองสามวัน โปรดติดต่อ support@sohimi.jp พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
การรับประกัน
คุณจะได้รับการรับประกันเปลี่ยนสินค้าฟรี 1 ปี หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์โปรดติดต่อเรา
・ ที่อยู่อีเมล: support@sohimi.jp
แม้ภายในระยะเวลารับประกัน การรับประกันจะไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้
・หากคุณไม่แสดงคู่มือการใช้งานของผลิตภัณฑ์ และถ้าคุณไม่เปิดใช้งานการรับประกัน
・การใช้งานอย่างไม่ถูกต้องและการซ่อมแซมที่ไม่เหมาะสม ความล้มเหลวและ ความเสียหายเนื่องจากการดัดแปลง
・ความล้มเหลวและความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่ง การเคลื่อนย้าย การตก ฯลฯ หลังจากการซื้อ
・เปลวไฟ แผ่นดินไหว น้ำท่วม ฯลฯ . ความล้มเหลวหรือความเสียหายเนื่องจากภัยธรรมชาติ มลพิษ หรือแรงดันไฟฟ้าผิดปกติ
・เปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอหรือสึก ฯลฯ
รับประกันหน้าใช้งานของไซต์นี้ เปิดใช้งานการรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณที่
เกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า
บนไซต์นี้ ตามกฎทั่วไป เราไม่สามารถยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากความสะดวกของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ โปรดตรวจสอบเนื้อหาอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
เราใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อจัดการผลิตภัณฑ์ของเรา แต่ในกรณีที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราทันที (สำหรับสินค้าที่เสียหายหรือชำรุด เราจะเปลี่ยนให้หลังการตรวจสอบโดยบริษัทของเรา)
เราไม่รับคืนสินค้าเว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่อง โปรดทราบล่วงหน้า
สินค้าภายใน 30 วันหลังจากมาถึงมีสิทธิ์ รับคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อสินค้ายังไม่เปิด นอกจากนี้ สินค้าจะต้องบรรจุในบรรจุภัณฑ์เดิม การคืนสินค้าต้องมีใบแจ้งหนี้หรือภาพหน้าจอของคำสั่งซื้อ
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดแนบเนื้อหาต่อไปนี้ในอีเมลภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่สินค้ามาถึง และติดต่อ support@sohimi.jp
・หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
・รูปภาพของพัสดุที่คุณได้รับ
・ ภาพถ่ายแสดงสภาพ ของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้สินค้าลดราคาไม่มีสิทธิ์คืนสินค้า สังเกตว่า
การคืนเงินมักจะเสร็จสิ้นภายใน 30 วัน (อาจแตกต่างกันไปตามธนาคาร/สถาบันการเงินของคุณ)
ในกรณีชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จะทำการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตที่ใช้ชำระเงิน ระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับบริษัทบัตร สำหรับรายละเอียด โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิตหรือสถาบันการเงินของคุณ